التعريف باليوم العالميّ للجودة:
الاسم:
اليوم العالميّ للجودة World Quality Day.[١]
التاريخ:
يتم الاحتفال به كل ثاني خميس من شهر نوفمبر.[١]
الظهور الأول له:
اعترفت الأمم المتحدة رسميًا باليوم العالمي للجودة في عام 1990،[١] وقد تمّ الاحتفال به لأول مرة في عام 2008.[٢]
الهدف منه:
رفع مستوى الوعي بالجودة في جميع أنحاء العالم، فضلاً عن دعم الازدهار الاقتصادي للأفراد والمؤسسات من خلال اعتماد معايير عالية الجودة.[١]
ما هي أسباب تخصيص يوم عالمي للجودة؟
يمكن تعريف الجودة على أنّها معيار يبيّن مدى توافق مجموعة من الخصائص الجوهرية لمنتج ما مع المعايير المطلوبة، وفي الوقت الحالي أصبحت عنصراً ضروريًا في عمل الشركات والمؤسسات بأنواعها، وذلك لأهميتها في حماية سمعة المؤسسات وتعزيزها وتعزيز الربحية فيها ودفعها للتغيير نحو الأفضل، ونتيجة لذلك، تّم إنشاء يوم مخصص للفت الانتباه إلى أهمية الجودة، وهو اليوم العالمي للجودة،[٣] فالغرض الرئيسي من اليوم هو ما يلي:[٤]
- توفير فرصة للتفكير في دور إدارة الجودة في حياتنا.
- توفير فرصة للموظفين وأعضاء الفريق في المؤسسات للتفكير في كيفية تطوير عمليات وأنظمة ونتائج أكثر كفاءة.
- زيادة الوعي بالجودة في جميع أنحاء العالم، ودعم الازدهار الاقتصادي للأفراد والمنظمات لاعتماد معايير عالية الجودة.[٣][١]
- يعد فرصة لتقدير جهود متخصصي الجودة في المؤسسات، والاحتفال بإنجازات الأشخاص الذين حققوا أهدافهم في الماضي القريب.[١]
- التركيز على دور الجودة في تحقيق التقدّم التنظيميّ للمؤسسات، بالإضافة إلى دورها في التقدّم الوطنيّ الذي يعزّز نمو الدول وازدهارها.[٥]
كيف نشأ اليوم العالمي للجودة؟
فيما يلي لمحة تاريخية عن اليوم العالمي للجودة:
- تم تأسيس يوم الجودة العالمي من قِبل معهد الجودة المعتمد (CQI)، وهي منظمة مهنية مقرها المملكة المتحدة، تأسست عام 1919.[١][٤]
- كانت هذه المنظمة تؤكد دوماً على تعزيز ممارسة إدارة الجودة في القطاعات العامة والصناعية والتطوعية.[٤]
- في بعض المناطق كان يقام شهر الجودة العالمي في نفس الوقت الذي يقام فيه يوم الجودة العالمي، فقد احتفلت اليابان بشهر الجودة العالمي في نوفمبر من عام 1960، كما احتفلت الصين بشهر الجودة الخاص بها منذ عام 1978، واحتفلت الولايات المتحدة وكندا بشهر الجودة الوطني منذ عام 1988.[٦]
- أقرت الأمم المتحدة (UN) رسميًا باليوم العالمي للجودة عام 1990، وذلك لحماية سمعة المؤسسات وتعزيزها بالإضافة إلى تعزيز الربحية لكل بلد ومنظماته.[١]
- يبلغ عدد أعضاء معهد الجودة المعتمد (CQI) حالياً ما يقارب 4000 شخص.[١]
- في 13 نوفمبر 2008 نظّم (CQI) مؤتمر اليوم العالمي للجودة الذي عقد في مركز مؤتمرات إنمارسات في لندن، وقد ركّز المؤتمر على دور اليوم العالمي للجودة بكونه فرصة لعرض الأفكار المبتكرة وملهماً للعالم ومنصة للابتكار.[١]
كيف يُحتفل باليوم العالمي للجودة؟
تنظّم غالبية المنظّمات والمؤسسات والشركات حول العالم عدّة فعاليات للترويج لأهمية الجودة، ويتم الاحتفال باليوم العالمي للجودة من خلال القيام بالعديد من الأنشطة، ومنها ما يلي:[٥][٤]
- عقد الندوات.
- أداء عروض تقديمية.
- عمل ورشات تدريبية.
- عمل مسابقات يشرف عليها محترفو الجودة.
وتجدر الإشارة هنا أنّ جميع تلك الفعاليات تركّز على تعزيز الفهم حول أهمية الجودة، ودورها في تقدّم مؤسسة تجارية أو علامة تجارية أو منتج أو خدمة للمهنيين، ومناقشة الطرق التي تسهم في تحسين الجودة.[٥]
ما هي المواضيع السابقة لليوم العالمي للجودة؟
في كل عام، يتم اعتماد موضوع جديد للاحتفال باليوم العالمي للجودة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن يكون الموضوع واسعاً بما يكفي ليتم تطبيقه في العديد من الصناعات المختلفة وفي مختلف المنظمات والمؤسسات والشركات، بحيث يتم تطبيقه بمرونة وسلاسة، وفيما يلي المواضيع التي تمّ التركيز عليها خلال السنوات الأخيرة:[٤][٧]
السنة | الموضوع |
2018 | أهمية الثقة، والدور الذي يلعبه جميع أصحاب المصلحة في بنائها والحفاظ عليها، وضرورة تبادل الثقة بين العملاء، وأصحاب المصلحة، والموظفين، ودور ذلك في تحسين جودة العمل.[٢]
|
2019 | 100 عام من الجودة، حيث تم الاحتفال بالذكرى المئوية لتأسيس CQI وتأثير إدارة الجودة الناجحة على مدار المائة عام الماضي. |
2020 | خلق قيمة للعملاء، فقد ركّز الموضوع على تقدير الأفراد والمؤسسات الذين يشجعون ثقافة وضع عملائهم في المرتبة الأولى، بالإضافة إلى مناقشة دور الشركات التي تعطي الأولوية لعملائها باستمرار لتحسين عملياتها وخدماتها ومنتجاتها في خلق قيمة للعملاء، وزيادة رضاهم بشكل عام. |
2021 | استدامة الجودة، حيث تمّ التركيز على أهمية الجودة وتأثيرها على البيئة والمجتمع.[٦]
|
إن الغرض من تحديد موضوع معين كل سنة، هو التركيز وتسليط الضوء على فكرة معينة ومناقشة القضايا الأوسع نطاقاً والمرتبطة بها، وليس مجرّد تقييد الفعاليات حول الحديث عن إدارة الجودة، دون فهم الغاية من وراء الحديث.[٢]
المراجع
- ^ أ ب ت ث ج ح خ د ذ ر "World Quality Day 2021: Here's the theme, history, and significance of this day"، www.firstpost.com، 11/11/2021، اطّلع عليه بتاريخ 28/11/2021. Edited.
- ^ أ ب ت "WORLD QUALITY DAY 2018", www.nqa.com, 12/9/2018, Retrieved 28/11/2021. Edited.
- ^ أ ب "World Quality Day 2021: Theme, History and Significance", www.news18.com, 11/11/2021, Retrieved 28/11/2021. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "WORLD QUALITY DAY", nationaldaycalendar.com, Retrieved 28/11/2021. Edited.
- ^ أ ب ت Smitakshi (26/10/2019), "World Quality Day ", bharatstories.com, Retrieved 28/11/2021. Edited.
- ^ أ ب "World Quality Day 2021: Theme, History, Importance"، indianewsrepublic.com، اطّلع عليه بتاريخ 28/11/2021. Edited.
- ↑ "WORLD QUALITY DAY 2020", www.nqa.com, 4/11/2020, Retrieved 28/11/2021. Edited.
